Tutoriel 1 sur 4
Connecter votre compte PayByPhone
Les bons identifiants, l’import de vos données et les solutions si la connexion ne fonctionne pas.
3 min de lectureMis à jour le
Ce qu’il vous faut
- Un compte SansOubli avec une adresse e-mail confirmée.
- Votre téléphone et votre mot de passe PayByPhone.
- Au moins un véhicule enregistré dans PayByPhone.
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Préparer votre compte PayByPhone
Ouvrez l’application PayByPhone et vérifiez que vous êtes connecté au compte contenant votre voiture.
- Sans compte ? Choisissez « S’inscrire » dans PayByPhone, puis renseignez votre téléphone, votre e-mail et un mot de passe.
- Ajoutez votre véhicule dans PayByPhone avant de revenir sur SansOubli.
Votre compte PayByPhone et votre compte SansOubli sont deux comptes distincts. Ils peuvent avoir des mots de passe différents.
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Saisir les identifiants dans SansOubli
À l’étape « Connexion », renseignez le téléphone du compte PayByPhone et son mot de passe.
- Pour un numéro français, les formats 06…, 6…, +33 6… et 0033 6… sont acceptés.
- Utilisez le mot de passe PayByPhone, pas le code PIN du serveur vocal ni un code de vérification reçu par SMS.
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Importer vos véhicules
Cliquez sur « Importer mes véhicules » et attendez l’affichage de la sélection des voitures.
- Contrôlez les plaques et les noms importés.
- Les zones disponibles sont récupérées depuis les tickets actifs ou les zones déjà enregistrées dans SansOubli.
L’import ne crée aucun ticket. Vos identifiants sont chiffrés ; les cartes sont affichées sous forme masquée.
À la fin de ce tutoriel
Vos véhicules apparaissent dans SansOubli. Vous pouvez choisir ceux à configurer, même si aucun ticket PayByPhone n’est actuellement actif.
Si vous êtes bloqué
J’ai oublié mon mot de passe PayByPhone.
Dans PayByPhone, ouvrez « Se connecter », puis « Mot de passe oublié ? ». Suivez la vérification proposée et revenez dans SansOubli avec le nouveau mot de passe.
Je me connecte à PayByPhone avec Apple ou Google.
Le formulaire SansOubli utilise actuellement un téléphone et un mot de passe PayByPhone. Consultez l’aide PayByPhone pour votre méthode de connexion ; si vous ne disposez pas de ces identifiants, contactez leur assistance avant l’import.
La connexion échoue malgré mes identifiants.
Vérifiez le téléphone du bon compte, les espaces et les majuscules du mot de passe. Essayez d’abord de vous connecter dans PayByPhone. Si SansOubli vous demande de confirmer votre e-mail, terminez cette confirmation avant de réessayer.